根據《道路運輸車輛動態監督管理辦法》(交通運輸部令2016年第55號）的要求，按照《交通運輸部關于認真貫徹習近平總書記重要指示批示精神開展冬季公路水路安全生產行動的通知》（交安監發〔2018〕169號）、《四川省交通運輸廳關于認真貫徹習近平總書記重要指示批示精神開展道路運輸領域三項安全生產行動的通知》（川交函〔2019〕62號）的工作部署，依據《四川省道路運輸車輛主動安全智能防控系統技術規范（試行）》的要求。中衛北斗基于北斗精準定位與大數據分析花巨資打造了“中衛北斗云信息服務平臺”，該平臺包括用于公路營運的載客汽車、危險貨物運輸車輛、半掛牽引車以及重型載貨汽車（總質量為12噸及以上的普通貨運車輛）監管，以及“兩客一危”車輛主動安全監控管理。
    “中衛北斗云信息服務平臺”作為企業監控平臺，對主動安全智能防控系統進行管理，同時提供主動安全智能防控終端報警數據存儲及查詢、安全態勢分析、車輛實時監控、車輛報警信息處理、駕駛員安全檔案管理以及車輛安裝信息管理等功能。根據行業現狀以及政府發布的行業政策，目前在主動安全報警方面解決的問題主要有：

1、前車碰撞及追尾；

2、車距檢測；

3、車道偏離；

4、抽煙；

5、打電話；

6、疲勞駕駛；

7、分心駕駛；

8、無駕駛員報警。

主動安全主要功能介紹

主動安全系統架構

主動安全ADAS功能介紹

     主動安全ADAS攝像機（C10/C20-AHD）一般安裝于車輛正前方擋風玻璃底端中心，對車外監控，可有效對前車碰撞以及車道偏離進行預警，準確率高達95%以上，能夠大大減少事故發生的可能性。

C10/C20-AHD針對解決問題如下：

DSM功能介紹

      DSM攝像機一般安裝于司機正前方，正對司機，可有效對司機的生理疲勞情況進行實時檢測，準確作出預警，不受外界光照條件影響，大大減少因司機疲勞駕駛導致的事故可能性。

DSM針對解決問題如下：

車內安裝效果圖

車外觀測效果圖

我們的售后服務能力

     中衛北斗承擔過多行業車輛監控管理的建設工作，在平臺系統實施過程中以及后期的技術支持工作中，我們的技術支持人員同各級技術人員進行了廣泛的交流，積累了大量的技術支持和售后服務經驗。

    公司時刻注意跟蹤行業最新技術，組織了專門的研發隊伍，有針對性的對各類產品進行研究和開發工作，并且及時購買代表技術趨勢的新產品設備，組建相應試驗環境，確保公司的技術人員在第一時間內掌握最新技術和產品的使用。另外，公司每年都會投入大量資源，有針對性的組織大規模技術人員培訓，提高技術人員的素質，確保為用戶提供高質量的產品和技術支持服務。

    公司建立了相應的備品備件庫，已經準備了充足的備件資源。我們可以充分發揮現有優勢，合理調配各地資源，組建大規模的平臺系統技術支持隊伍和備品備件體系。

服務響應體系

響應服務的主要內容

（1）遠程診斷；

（2）了解問題所在；

（3）提出解決方案；

（4）產品使用及操作特性說明；

（5）技術文件說明；

（6）協助解決提高性能的要求；

（7）提供平臺系統性能調整的信息；

（8）提供待解決問題的狀況；

（9）提供服務期內的免費升級。

服務響應方式

1、技術熱線電話；

     中衛北斗會對用戶提供長期的免費電話支持服務。服務時間為 7 * 24 小時熱線電話為 028-61398117 和 028-83139986轉8012，在其余時間可以通過手機與公司技術人員聯系。在接到技術支持請求或故障報告后，公司將會在一小時內以電話方式同客戶取得聯系，了解其所需的服務內容，提供相應解答。對于技術咨詢，技術人員會結合實際情況及時為用戶提供相應的答復；對于平臺系統運行故障，技術人員首先會了解其平臺系統問題的 詳細情況，指導用戶進行平臺系統分析，逐步解決故障，無法立即解決的技術問題將會記入客戶報告平臺系統，技術人員將會在 1 小時內響應，對于 1 小時內無法解決的問題，經判斷需要派出相關的技術人員時將在 2 小時內轉入現場服務流程，以保證用最短的時間解決故障。 另外，中衛北斗會將相關電話的內容記入技術支持數據庫，在此基礎之上進行統計分析、匯總，以便今后為用戶提供更加優質的技術支持與服務。

2、遠程診斷：

3、現場支持服務：

    自中衛北斗設備上線之日起，設備保修服務開始。同時中衛北斗將對提供的產品提供完善的現場服務。

現場技術支持

     中衛北斗會對用戶提供現場技術支持服務。對于經中衛北斗工程師了解判斷，需工程師現場解決的問題，總部將在 24 小時內及時安排工程師解決，并承諾盡最大的能力解決問題，以最短的時間恢復平臺系統正常運行或者提供應急策略。對于故障，我公司將保證故障不解決，工程師不撤離。

     另外，中衛北斗的技術人員將經常與用戶單位的技術人員一起，監視平臺系統的運行狀態，同時協助用戶進行日常的平臺系統維護工作，及時地發現問題、解決問題，使平臺系統盡快地進入穩定運行階段，并且記錄所有問題，上報中衛北斗總部。在平臺系統的后續運行中，中衛北斗的技術人員仍然會定期拜訪，及時地了解平臺系統的運行狀況和用戶的需求，并且提供相應的解決方案。

     對于用戶提出的維修要求，在保修期內中衛北斗將派技術支持工程師在 24 小時內趕赴現場免費提供維修服務。公司將保證故障不解決，工程師不撤離。

車載定位終端安裝細則  

安裝培訓

     由設備廠家車載安裝工程師，對我部安裝工進行系統全面的培訓，充分了解設備性能、安裝要領、故障檢測等專業技術要求。

 設備安裝

    安裝人員在安裝前必須準備好必要的安裝圖紙及《客戶入網登記表》。當用戶辦理完裝車手續后，安裝前要先參照安裝單進行安裝前的車輛例行檢查，將有關情況在安裝單上寫明，并讓用戶簽字確認；如果用戶不在現場，必須與客戶取得聯系，確認情況，若未經用戶確認不得進行車載定位終端的安裝。

 防拆措施

    在項目實施之前根據各個廠家設備型號的差異，做不等規格的易碎貼，在設備的主要部件、電源連接線上做防拆標識，杜絕在后期車輛運行期間，司機因不滿束縛而進行的人為破壞。

    在后期終端出現異常情況時，可上車根據易碎貼的完整程度來判斷是司機故意破壞還是終端故障，如司機人為破壞在拍照取證的情況下，收取一定的處罰金并警告司機杜絕此類現象發生，如屢教不改著可通知相關管理機構進行處罰。從而降低整體運營維護成本，提高終端設備整體上線率做到車輛的實時監管。