為充分發(fā)揮道路運(yùn)輸“安全與服務(wù)”微信公眾平臺(tái)便民服務(wù)和社會(huì)監(jiān)督作用，提高廣大乘客及社會(huì)民眾參與的積極性，2017年起，四川省道路運(yùn)輸“安全與服務(wù)”微信公眾平臺(tái)正式上線(xiàn)運(yùn)行，凡參與服務(wù)評(píng)價(jià)或舉報(bào)違規(guī)行為的，按相關(guān)規(guī)定每條可獎(jiǎng)勵(lì)1-5元。
    道路運(yùn)輸“安全與服務(wù)”微信公眾平臺(tái)（微信號(hào)：scygaqyfw）是四川省道路運(yùn)輸管理部門(mén)通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+道路運(yùn)輸”，進(jìn)一步創(chuàng)新道路運(yùn)輸安全監(jiān)管和服務(wù)方式，建立“部門(mén)依法監(jiān)管、企業(yè)全面負(fù)責(zé)、群眾參與監(jiān)督”社會(huì)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，及時(shí)糾正和發(fā)現(xiàn)道路運(yùn)輸違法違規(guī)行為，預(yù)防和減少道路運(yùn)輸安全事故，為廣大群眾提供更加安全、更加快捷、更加優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。
    通過(guò)道路運(yùn)輸“安全與服務(wù)”微信公眾平臺(tái)，創(chuàng)建乘客體驗(yàn)式評(píng)價(jià)機(jī)制，引導(dǎo)廣大乘客對(duì)道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)進(jìn)行全過(guò)程、全時(shí)空監(jiān)督。同時(shí)，道路運(yùn)輸管理部門(mén)運(yùn)用科技化、信息化手段，以服務(wù)評(píng)價(jià)、投訴舉報(bào)為基礎(chǔ)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，找出規(guī)律和薄弱環(huán)節(jié)，消除安全隱患，查處違法違規(guī)行為，提升道路運(yùn)輸行業(yè)服務(wù)水平。
    目前，該市所有三級(jí)以上汽車(chē)站、全部營(yíng)運(yùn)客車(chē)都張貼和噴印了道路運(yùn)輸“安全與服務(wù)”微信公眾號(hào)二維碼和12328服務(wù)監(jiān)督電話(huà)，群眾可以?huà)呙瓒S碼或撥打12328電話(huà)，對(duì)道路運(yùn)輸進(jìn)行評(píng)價(jià)、監(jiān)督。屆時(shí)，凡涉及廣元市境內(nèi)的客車(chē)違法違規(guī)行為，該市運(yùn)管部門(mén)將認(rèn)真查實(shí)，并向舉報(bào)人反饋相關(guān)情況。